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产品保修条例

编辑:admin 日期:2011-05-20 12:30

产 品 保 修 条 例

尊敬的龙工用户:

....欢迎您选用龙工机械,龙工销售总公司和龙工特约服务中心将随时为您提供优质高效的服务。为了保证服务及时,请您在提取整机时,务必向经销单位索取《产品保修卡》,保修期内的服务须出示原件。
....本《产品保修卡》的解释权归龙工销售总公司所有。

龙工销售总公司
 
用 户 须 知
一. 保修期
....1. 整机主要部件保修半年;
....2. 整机液压元件保修三个月;
....3. 整机胶管、橡胶密封件、电器元件保修一个月。
二. 保修原则
....1. 产品在保修期内发生故障,经龙工销售总公司或特约服务中心人员鉴定,属于材质或制造上的质量问题,给予保修。
....2. 保修服务以修为主,不能修复或无修复价值则更换相应零部件(更换下的零部件必须退回本公司分析原因)。
....3. 本公司、本公司经销商及特约服务中心不承担用户在保养和维修过程中更换油料和增加油料所引起的费用支出以及因机器故障造成用户的其它任何直接、间接损害的赔偿责任。
三. 不予保修范围
....1. 由于驾驶不当、违章操作、维护保养不佳、疏忽或自然灾害造成损失或缺陷,机器带病作业引起的事故。
....2. 未经本公司服务人员同意,擅自对机器及零部件实施拆卸、更换、改变,从而影响机器的性能,稳定性和机器的用途
....3. 用户擅自对系统调定压力部位拆卸或调整造成不良后果。
....4. 零部件被敲掉铭牌无法确认、或缺件、或发生故障后自行拆卸、自行维修,导致故障现象被破坏无法做出鉴定的。
....5. 因紧固件松动不及时处理引起机件损坏,以及在作业时出现异常现象,不及时停机检查,排除故障,而继续强行使用造成故障扩大。
....6. 未按《使用维护说明书》的规定加注润滑脂、更换机油、液压油、变速箱油,或使用不符合规定的油料导致的故障。
....7. 一般不至于影响机器的可靠性和使用性能的轻微缺陷,以及正常机器的维护保养,如发动机清洗、消耗件的更换、机器润滑等。
....8. 易耗易损件:如玻璃、橡胶类密封件、斗齿、刀板、制动蹄片、各类滤芯、各种油、液、保险丝、灯泡、以及其它类似部件。
四. 其它说明
....1. 当机器发生故障时,用户须提供整机编号、购机日期、详细故障情况、详细地址、联系电话、联系人等,及时与龙工销售总公司售后服务部或指定的特约服务中心联系;
....2. 在保修期内,柴油机系统零部件、附件的保修按其生产厂《保修手册》的规定执行;ZF变速箱保修半年或1500小时(以两项中的任一项先到期为准);轮胎故障(在不能继续使用时由用户先购买轮胎,恢复整机使用)由本公司安排专业人员鉴定故障责任,根据故障责任理赔。
....3. 阻止本公司人员对机器进行正常检查保养,或对故障的必要检查维修,或维修更换下的零部件不归还本公司分析原因,本公司有权免除或终止保修责任。
....4. 服务人员上门保修服务,用户有义务提供场地、起重设备、工具和其他设备及协助人员,共同尽快排除故障。

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