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公司特约服务中心建立程序

编辑:admin 日期:2011-05-20 12:31

龙工特约服务中心是代表公司为某地区一定范围内龙工产品提供服务的机构,它为公司对用户的承诺提供最根本的保障,同时也代表龙工的维修技术水平和龙工企业的形象。所以,公司鼓励龙工经销代理单位和社会维修机构申请建立龙工特约服务中心,同时通过各项制度对特约服务中心严格管理。

一.建立条件:
1.必须配备3~5名以上的技术维修服务人员,具备装载机的大修理能力;
2.由具有一定专业技术能力的人员专门负责服务工作,具备服务电话、传真;
3.具有一定的经营场所,配件仓库,储备的配件规格齐全,数量充足;
4.具有装载机维修的各种工具、装备;
5.具有必备的交通工具(服务车辆等),能全天候外出服务。

二.建立程序
1.承建单位为龙工整机销售单位时,由销售单位自荐,片区经理推荐,公司考核的方式确。
2.承建单位为非龙工整机销售单位时,由承建单位自荐,公司考核的方式确立。
3.承建单位需向公司提交推荐人签署意见的书面申请报告。
4.售后服务部根据服务网络建设的总体要求,经考核后提出综合评审意见,报公司领导审批。
5.公司领导审批后,由售后服务部书面通知申请单位试运行3~6个月,经考核合格,正式签署《特约服务协议书》。

三.解除
1.不能按《特约服务中心管理手册》规定的要求开展工作。
2.不具备特约服务中心的必备条件或工作出现重大差错,损害龙工形象和信誉。
3.对方主动提出解除。
 

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